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在伊犁哈薩克自治州全民閱讀公交專線上，市民可通過掃描二維碼選擇書籍免費(fèi)閱讀。劉麗華攝

烏魯木齊市公共交通集團(tuán)有限公司打造的公交婚車，受到不少新人喜歡。喬瓊攝

烏魯木齊市公共交通集團(tuán)有限公司打造的熊貓專線車。陳相同攝

公交車是什么？是一種客運(yùn)載體，是連接城市與鄉(xiāng)村的紐帶，是大多數(shù)人日常出行離不開的交通工具。但在新疆，這個(gè)定義正在被重新書寫。從北疆到南疆，越來越多的主題公交車出現(xiàn)在街頭巷尾。它們的出現(xiàn)，不僅為乘客提供了更貼心的乘車體驗(yàn)和更多元的消費(fèi)途徑，也是城市公交發(fā)展破圈的縮影，是一場(chǎng)從“供給導(dǎo)向”到“需求導(dǎo)向”的深刻轉(zhuǎn)變。

服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)焦

記者從烏魯木齊市公共交通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“烏魯木齊公交集團(tuán)”）了解到，該公司已打造22條特色品牌公交線路，涵蓋“2路印記·城市暢游專線”、10路“好巴郎”民族特色風(fēng)情專線、4201路“紅石榴”研學(xué)專線、婚慶專線、熊貓專線、3201路“兵地連心線”、2007路“帶著爸媽趕大集”專線等。

“一線路一特色”，正成為烏魯木齊城市街頭流動(dòng)的風(fēng)景。

不久前，一輛貼著大紅“囍”字的公交車穿城而過，車廂內(nèi)歡聲笑語，路人紛紛駐足拍照。這是烏魯木齊公交集團(tuán)推出的“公交婚車”，新郎嚴(yán)鑫龍選擇用公交車接親，成了朋友圈里的新鮮事。“用公交車接親非常有吸引力，也很特別，比傳統(tǒng)婚車更熱鬧。”嚴(yán)鑫龍說。

據(jù)了解，公交婚車推出988元至2880元3個(gè)套餐，預(yù)約排期到了6月。“讓公交婚車能夠一車裝下所有親友，一程串聯(lián)城市愛意。”烏魯木齊公交集團(tuán)下屬的烏魯木齊龍人巴士傳媒有限公司總經(jīng)理陳卉介紹，使用新能源公交婚車，一場(chǎng)婚禮可減少約80%的碳排放。

婚車服務(wù)的推出，是烏魯木齊公交集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。烏魯木齊公交集團(tuán)黨委書記、董事長吳濤表示，公交角色正從被動(dòng)的“出行服務(wù)商”向主動(dòng)的“綜合民生服務(wù)商”轉(zhuǎn)變，“市民需要的不僅僅是‘有車坐’，還有更舒適、豐富的乘車體驗(yàn)。”

同樣的改變也出現(xiàn)在全疆各地。在阿勒泰市，每逢趕集日，便民趕集公交準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，拉著乘客們往返城鄉(xiāng)，家住阿葦灘鎮(zhèn)的阿依托拉·巴扎爾別克說：“方便、省錢，還能和鄉(xiāng)親們聊聊天。”

在于田縣奧依托格拉克鄉(xiāng)阿甫塔甫勒克庫勒村，護(hù)學(xué)公交每天清晨?？吭诖蹇?，接孩子送往5公里外的中心小學(xué)。村民瑪依木尼汗·阿西木望著駛離的公交車說：“現(xiàn)在孩子上車有人管，下車就到校門口，我們干起活兒來也放心。”

當(dāng)出行需求從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，線網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、裝備設(shè)施升級(jí)、出行品質(zhì)提升就成為城市公交的必答題，這也是打造自我造血的新型公交生態(tài)的重要途徑。

基層治理新觸角

公交車的改變不止體現(xiàn)在回應(yīng)民生需求上，在一些地方，公交車還成為基層治理的流動(dòng)載體，將治理觸角隨著車輪延伸到更多地方。

色彩鮮艷的消防主題公交車在烏什縣已不再是新鮮事，車身上印著醒目的消防安全知識(shí)標(biāo)語，搭配消防員漫畫和清晰的消防器材標(biāo)識(shí)；車廂內(nèi)，扶手拉環(huán)上的安全提示卡、座椅靠背上貼著的防火逃生常識(shí)，讓乘客在候車、乘車的碎片化時(shí)間里輕松掌握“救命知識(shí)點(diǎn)”。

這是阿克蘇地區(qū)消防救援支隊(duì)烏什縣消防救援大隊(duì)破解傳統(tǒng)消防宣傳“陣地固定、受眾有限”難題的創(chuàng)新實(shí)踐。“消防宣傳就得接地氣、貼近生活，讓群眾看得見、摸得著、學(xué)得會(huì)。”烏什縣消防救援大隊(duì)大隊(duì)長王三明說，此次創(chuàng)新是推動(dòng)消防宣傳“五進(jìn)”工作的具體實(shí)踐，讓消防安全知識(shí)走到群眾身邊，達(dá)到耳濡目染、潛移默化的效果。

1月1日，烏魯木齊公交集團(tuán)10路“好巴郎”民族特色風(fēng)情專線正式上線運(yùn)營。踏入車廂，紅色地毯從車門延伸至車廂內(nèi)部，每個(gè)座椅都配備了加厚坐墊，扶手纏繞著色彩絢麗的裝飾繩。車廂內(nèi)壁張貼著從大盤雞、烤包子等特色美食，到薩塔爾、獨(dú)它爾等傳統(tǒng)樂器，再到紅山塔、大巴扎等烏魯木齊地標(biāo)的主題海報(bào)，讓短短一程成為微型的“文化之旅”。

乘客趙秀英一上車，就被不一樣的車廂氛圍吸引。“坐在這樣的車廂里，心情特別好，出門坐車也成了一種享受。”趙秀英說。

烏魯木齊公交集團(tuán)經(jīng)營五部副經(jīng)理陳曉帆說，打造“好巴郎”專線，是為了提升乘客的出行體驗(yàn)，更希望以公交車為載體，促進(jìn)各族群眾交往交流交融，使公交成為傳遞團(tuán)結(jié)、彰顯溫度的“城市紐帶”。

伊犁哈薩克自治州將公交與閱讀結(jié)合，讓文化浸潤融入日常。去年，伊犁州黨委宣傳部聯(lián)合伊寧市委宣傳部創(chuàng)新打造全民閱讀公交專線，在伊寧市1路、3路、8路公交線路投入運(yùn)營。車廂內(nèi)打造沉浸式閱讀空間，依托新疆?dāng)?shù)字農(nóng)家書屋、伊犁州圖書館等資源搭建數(shù)字閱讀平臺(tái)，乘客掃碼即可免費(fèi)暢讀萬卷電子書。

全民閱讀公交專線打破傳統(tǒng)閱讀空間限制，將閱讀陣地從圖書館、書屋延伸至公交車廂，精準(zhǔn)覆蓋市民通勤、出行等碎片化時(shí)間，讓“隨手讀、隨時(shí)讀”成為現(xiàn)實(shí)。

持續(xù)變革的引擎

隨著全疆各地主題公交的涌現(xiàn)，如何長久地運(yùn)營下去，成了一個(gè)必須回答的問題。

“如果只是貼貼海報(bào)、擺擺物件，沒有配套的服務(wù)升級(jí)和持續(xù)維護(hù)，新鮮感過后便會(huì)黯然失色，最終成為‘雞肋’。”吳濤認(rèn)為，讓主題公交不止停留在“創(chuàng)意”層面，而是真正融入日常、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，才是關(guān)鍵。

正因如此，烏魯木齊市的主題公交始終將“主題與服務(wù)同步、創(chuàng)意與實(shí)用結(jié)合”作為運(yùn)行準(zhǔn)則。熊貓專線根據(jù)客流靈活調(diào)整發(fā)車間隔，婚車線路從套餐設(shè)計(jì)到執(zhí)行流程不斷優(yōu)化完善，暖心1路定期補(bǔ)充更新便民服務(wù)包，文旅專線動(dòng)態(tài)更新景點(diǎn)資訊……每個(gè)主題線路的背后，都有一套配套服務(wù)機(jī)制。

烏魯木齊公交集團(tuán)依托“車來了”APP，幫助市民精準(zhǔn)掌握候車時(shí)間，輕松實(shí)現(xiàn)“踩著點(diǎn)子坐公交”；持續(xù)優(yōu)化車廂氛圍營造，更新車廂設(shè)施；完善乘客反饋閉環(huán)，推出更多貼合城市特質(zhì)的特色線路，讓公交真正成為流動(dòng)的城市風(fēng)景、溫暖的民生窗口、活力的發(fā)展引擎。

烏什縣的消防主題公交將定期更新宣傳內(nèi)容，消防部門會(huì)持續(xù)提供宣傳素材，讓“移動(dòng)課堂”常學(xué)常新。

自治區(qū)層面的政策也在為這場(chǎng)轉(zhuǎn)變“托底”。2024年發(fā)布的《新疆維吾爾自治區(qū)推進(jìn)交通運(yùn)輸大規(guī)模設(shè)備更新工作實(shí)施方案》明確，實(shí)施城市公交車電動(dòng)化替代等8大行動(dòng)，到2027年，力爭(zhēng)更新公交車電動(dòng)化比例達(dá)55%。

這意味著，未來新疆街頭的公交車會(huì)越來越新，硬件更新、軟件迭代、服務(wù)和配套設(shè)施同步跟進(jìn)，主題公交的續(xù)航能力會(huì)越來越強(qiáng)。

“交通興則百業(yè)興。”自治區(qū)交通運(yùn)輸廳黨委書記、副廳長郭勝表示，下一步將加快運(yùn)輸領(lǐng)域新場(chǎng)景深度應(yīng)用，全力構(gòu)建“大交通、大服務(wù)、大融合、大發(fā)展”的交通運(yùn)輸發(fā)展體系，努力實(shí)現(xiàn)“人享其行、物暢其流”的美好愿景。

這一系列變革，不僅是新疆公共交通的自我革新，更是新疆在高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中“以人民為中心”發(fā)展理念的深刻踐行。