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據(jù)客車(chē)網(wǎng)2026年5月9日獲悉，“五一”假期，河北承德市文旅市場(chǎng)熱度飆升，避暑山莊、外八廟等景區(qū)游人如織，承德南站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐客流絡(luò)繹不絕。在熙攘的人群中，身著藍(lán)色工裝的承德公交人格外醒目，他們或在站點(diǎn)引導(dǎo)客流、或在車(chē)廂貼心服務(wù)、或在調(diào)度臺(tái)前精準(zhǔn)研判，用堅(jiān)守與汗水守護(hù)著市民游客的出行路。“假期游客多，我們多跑一趟、多等一會(huì)兒，大家出行就能更順暢、更舒心。”在避暑山莊站點(diǎn)疏導(dǎo)客流的公交志愿者說(shuō)。

“五一”期間，我市旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，迎來(lái)客流高峰。為全力保障廣大市民及來(lái)承游客安全、便捷、舒心出行，承德公交集團(tuán)堅(jiān)守“服務(wù)民生、服務(wù)出行”職責(zé)定位，提前統(tǒng)籌謀劃、周密安排和部署，從嚴(yán)抓實(shí)安全生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)調(diào)度、文明服務(wù)等重點(diǎn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行假日全員在崗值守制度，全力護(hù)航市民游客假期順暢出行。5月1日至5日，承德公交集團(tuán)日均投入運(yùn)營(yíng)車(chē)輛610臺(tái)，累計(jì)發(fā)車(chē)1.4萬(wàn)趟次，安全運(yùn)送市民游客76.84萬(wàn)人次，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成“五一”假期公交運(yùn)輸服務(wù)保障任務(wù)。

立足假日旅游客流集中、游客出行集中特點(diǎn)，承德公交集團(tuán)主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，賦能全市文旅融合發(fā)展。各基層運(yùn)營(yíng)單位扎實(shí)開(kāi)展“五一暢游美景公交守護(hù)同行”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，黨員干部率先垂范、下沉一線，在承德南站、機(jī)場(chǎng)、避暑山莊等游客集聚、車(chē)流人流密集的重點(diǎn)公交站點(diǎn)，全天候開(kāi)展乘車(chē)秩序維護(hù)、文明出行引導(dǎo)、線路咨詢答疑等暖心服務(wù)。“我們每天都會(huì)在重點(diǎn)站點(diǎn)值守，為游客講解乘車(chē)路線、景區(qū)換乘路徑，還會(huì)推薦游玩攻略，就是想讓外地游客感受到承德的熱情。”一位正在為游客答疑的志愿者告訴記者。志愿者現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致講解乘車(chē)路線、景區(qū)換乘路徑及游玩攻略，用心用情服務(wù)八方來(lái)客，充分發(fā)揮全國(guó)文明單位示范引領(lǐng)作用，擦亮承德公交文明服務(wù)名片。

針對(duì)節(jié)假日瞬時(shí)客流驟增實(shí)際，集團(tuán)建立站點(diǎn)實(shí)時(shí)反饋、部門(mén)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)工作機(jī)制，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)組織方案，靈活調(diào)整發(fā)車(chē)間隔，加密高峰時(shí)段運(yùn)力投放，高效疏散站點(diǎn)聚集客流，確保運(yùn)力供給充足、乘車(chē)秩序井然。“假期客流波動(dòng)大，我們通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各站點(diǎn)客流情況，高峰時(shí)段加密班次，必要時(shí)加開(kāi)區(qū)間車(chē)，全力保障游客不滯留、出行不擁堵。”承德公交集團(tuán)運(yùn)營(yíng)調(diào)度負(fù)責(zé)人介紹。目前，中心城區(qū)共有旅游公交線路41條，實(shí)現(xiàn)城區(qū)重點(diǎn)景區(qū)公交通達(dá)全覆蓋，其中途經(jīng)避暑山莊及周?chē)聫R景區(qū)線路達(dá)27條，日均發(fā)車(chē)1560趟次，全方位滿足市民游客假日出游、通勤換乘出行需求。

堅(jiān)守崗位踐初心，暖心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。這個(gè)假期，承德公交人放棄休息、堅(jiān)守一線，從清晨到深夜，從樞紐站點(diǎn)到景區(qū)沿線，處處都有他們忙碌的身影，用責(zé)任與堅(jiān)守筑牢安全出行防線，用暖心服務(wù)擦亮城市文明窗口。承德公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將始終堅(jiān)守民生服務(wù)初心，持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，迭代提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)，以精細(xì)化、暖心化公交服務(wù)筑牢群眾出行保障防線，切實(shí)彰顯國(guó)企的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。