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  　　所有的光芒，都需要時間才能被看到，真正的光芒需要一定的時間孕育。

　　在任何一個大變革時代，都會催生出“傳奇”的光芒，只因為變革的創(chuàng)舉不斷激蕩起的浪潮一路沖決固化板結(jié)的河床而開辟出日益寬闊的道路。

　　在全球激蕩、高歌猛進的中國新能源汽車發(fā)展進程中，就一直不缺乏創(chuàng)新的傳奇所綻放的耀眼光芒。

　　短短6年時間，中通客車就實現(xiàn)了“雙百億”目標，躋身業(yè)界前二，開始綻放耀眼的光芒，不能不說是一個奇跡!

　　而中通模式，也為我國新能源客車行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了一份可茲剖析借鑒的“新樣本”。

　　而對超出業(yè)界想象并締造傳奇的中通客車，一直以來，業(yè)界充斥著猜測、想象甚或質(zhì)疑。人們不禁要問，中通客車的“成功學(xué)”精髓到底是什么?其核心競爭力的內(nèi)涵又包含著怎樣的“DNA”? 中通客車的高速發(fā)展能否持續(xù)?中通模式又能否復(fù)制 ?

　　面對這一現(xiàn)象級案例，略作剖析，僅供業(yè)界評鑒。 或許，我們的解讀還稱不上全面，但是，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)絕對是分析事物、探究真相的不二法門。

　　今天，推出《中通客車何以成為客車行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型“新樣本”?》之四《文化鑄魂：構(gòu)建常青基業(yè)》

　　文化鑄魂：構(gòu)建常青基業(yè)

　　無數(shù)事實表明，立于潮頭固然能引來短暫的關(guān)注乃至喝彩，但真正立足百年的企業(yè)，不是“領(lǐng)風(fēng)騷三五年 ”的曇花一現(xiàn) 而是有著猶如奔騰不息的河流里，涌動的狂瀾下靜水流深的雋永、堅韌和強大，其深厚的文化內(nèi)涵及技術(shù)創(chuàng)新、社會責任與商業(yè)道義等共同構(gòu)建了其永續(xù)經(jīng)營的準則、特質(zhì)與動力，即與眾不同之處。

　　如同在任何偉大時代締造偉業(yè)的非凡人物一樣，一家企業(yè)的中興崛起和可持續(xù)發(fā)展也需要理想和信念的指引，高瞻遠矚的頂層設(shè)計，乃至基業(yè)常青的“綱領(lǐng)”和長遠戰(zhàn)略。

　　這些可歸納為軟實力的競爭力，正是企業(yè)存在與發(fā)展的本源之“道”，是企業(yè)的“靈魂”和推動企業(yè)永續(xù)發(fā)展的不竭動力，最終保證了企業(yè)發(fā)展的終級方向和目標，更是一家企業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力。

公司慶祝專業(yè)生產(chǎn)客車45周年，李樹朋董事長為員工代表授旗

　　具體來說，企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

　　在企業(yè)的生存與發(fā)展進程中，企業(yè)文化發(fā)揮著導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能、輻射功能等重要作用。

　　仔細分析梳理中通客車這家蝶變新生、后來居上的車企幕后的成因，不能不說其“骨子里的文化基因”和強企的創(chuàng)新戰(zhàn)略共同構(gòu)成了其成功的必然性，或可換言之，中通客車與眾不同的“道術(shù)并舉”構(gòu)建的核心競爭力才是其風(fēng)生水起、稱雄市場的公開的秘密。

　　管理大師彼得·杜拉克在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中指出“為什么有的企業(yè)能不斷推出新產(chǎn)品，隨時滿足市場的需求，并創(chuàng)造合作的情境?企業(yè)家的精神是其中的關(guān)鍵。企業(yè)唯有重視創(chuàng)新與企業(yè)家精神，才能再創(chuàng)企業(yè)生機。”

　　而創(chuàng)新基因與企業(yè)家精神在董事長李樹朋身上表現(xiàn)得尤為突出。

　　董事長李樹朋于1986年參加工作，30余年來，經(jīng)歷過技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、分子公司管理，并從企業(yè)基層逐步成長為一名優(yōu)秀企業(yè)家。自2007年開始擔任企業(yè)負責人，帶領(lǐng)企業(yè)駛上發(fā)展的快車道。李樹朋重視戰(zhàn)略導(dǎo)向、完善企業(yè)頂層設(shè)計;實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，建設(shè)創(chuàng)新平臺，取得豐碩成果;他推進國際化戰(zhàn)略，產(chǎn)品出口100多個國家和地區(qū);他積極落實品牌興企戰(zhàn)略，公司和他本人先后獲得中國馳名商標、中國名牌、全國五一勞動獎狀等諸多榮譽，中通客車品牌價值挺進中國500強。

　　創(chuàng)新驅(qū)動、成就價值，是中通人實現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵動因。在董事長李樹朋看來，中通客車跨越式發(fā)展的核心是“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”。他強調(diào)，研發(fā)、創(chuàng)新投入，不一定成功，但不研發(fā)、創(chuàng)新，企業(yè)一定不成功。

　　李樹朋直言，中通客車每次轉(zhuǎn)型升級，最擔憂的是“方向出了問題”。多年來，中通客車深度研究國家產(chǎn)業(yè)政策和交通運輸業(yè)的未來趨勢，確定了“富員強企、回報社會、與事業(yè)伙伴共成長”的企業(yè)宗旨，扛起了“創(chuàng)新科技，領(lǐng)航綠色交通新時代”的使命和責任，繪就了“打造世界一流綠色客車產(chǎn)業(yè)集群”的美好愿景。

　　李樹朋深知，企業(yè)文化的構(gòu)建，絕對是“一把手”工程。企業(yè)文化更不是掛在墻上的標語口號，而是融入員工靈魂和血液的精神養(yǎng)料，體現(xiàn)在員工的自覺乃至本能的工作實踐中。

　　為此，李樹朋身體力行，親自上陣，成為中通客車“企業(yè)文化”學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的首席講師。這從2016年5月2日的中通客車企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)會上可略見一斑。

自2012年起，公司已連續(xù)舉辦了五屆集體婚禮

　　2016年，中通面臨新的行業(yè)形勢和競爭態(tài)勢，而公司也開始步入“十三五”的新征程。在“沖刺百億”的基礎(chǔ)上，公司提出了“打造世界一流綠色客車產(chǎn)業(yè)集群”的新愿景。新中通、新形象、新目標、新機遇，在新的形勢下，中通如何把握好企業(yè)發(fā)展的主動權(quán)，如何凝心聚力，帶領(lǐng)公司全體員工共同實現(xiàn)“百億”的中通夢?如何讓全體員工更好地認清形勢、了解公司發(fā)展規(guī)劃?從而明確公司使命、愿景及核心價值觀，從而統(tǒng)一思想、凝聚力量、增強員工信心，持續(xù)推動公司穩(wěn)健發(fā)展。 2016年5月2日，中通客車董事長李樹朋在企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)會上，為骨干員工進行了深度詮釋。

　　李樹朋強調(diào)，企業(yè)文化是以企業(yè)愿景、宗旨和價值觀為核心，通過遵守、踐行，以凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。戰(zhàn)略是企業(yè)愿景使命達成的路徑，而愿景使命又能指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定。企業(yè)文化的建設(shè)需要經(jīng)歷動員、梳理、宣貫、落實、強化、更新等過程。

　　在對企業(yè)宗旨進行闡述時， 李樹朋指出，企業(yè)宗旨是指一個企業(yè)之所以存在的理由，也就是為什么辦企業(yè)。而中通客車未來將繼續(xù)堅持“富員強企，回報社會，與事業(yè)伙伴共成長”的宗旨，其中，強企是根基，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)員工富裕和成長，才能回報社會，才能履行企業(yè)的社會責任。

　　在對企業(yè)愿景進行解讀時， 李樹朋指出，中通客車的愿景就是“打造世界一流綠色客車產(chǎn)業(yè)集群”，圍繞核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn)相關(guān)多元化。其中，世界一流是一個系統(tǒng)性的要求，即在全球范圍內(nèi)，在核心素質(zhì)、運營績效和綜合價值創(chuàng)造方面，在所在行業(yè)處于一流水平，并成為其他企業(yè)的標準和標桿，中通要向著這一目標不懈努力。

　　李樹朋說，中通公司在“十三五”規(guī)劃里，不僅明確提出了“打造世界一流綠色客車產(chǎn)業(yè)集群”的企業(yè)愿景，還規(guī)劃了實現(xiàn)“31116”的中期奮斗目標：產(chǎn)銷客車3萬臺。利潤總額達到6億元。國內(nèi)行業(yè)地位確保第三位，爭取第二位，出口市場占比位居行業(yè)前三位，新能源客車市場占比位居行業(yè)前二位，爭取第一位。

　　同心協(xié)力：跨越全新高度

　　毋庸置疑，中通客車成功的背后其實蘊含著深邃而真摯的經(jīng)營哲學(xué)，猶如海面下的冰山支撐并托舉著向上的光芒。

　　而實現(xiàn)“雙百億”目標，這一歷史性跨越的“驚險一跳”或許就是企業(yè)家精神釋放的巨大能量抑或是“文化生產(chǎn)力”的持續(xù)爆發(fā)使然。

　　其中，由“文化鑄魂”打造的富有主人翁精神和高效執(zhí)行力的員工團隊堪稱“功勛卓著”。

　　如上所述，“富員強企，回報社會，與事業(yè)伙伴共成長”是中通客車長期所堅持的企業(yè)宗旨。在這個宗旨里，“富員”被放到了首位。因為中通客車明白，只有切實為員工的利益著想，從薪酬待遇、工作環(huán)境、上下班出行條件等各方面提升員工的幸福指數(shù)，才能讓員工更好地貫徹企業(yè)責任。

　　理念注入心靈，心動激發(fā)行動。全方位的關(guān)懷，讓員工更專注于自己的工作，亦使企業(yè)文化具備的激勵功能被發(fā)揮到極致。這一點，集中體現(xiàn)在中通客車跨越百億的征程中，尤其以2016年11—12月的關(guān)鍵沖刺期為甚。當時，由于生產(chǎn)訂單驟然增多，每個人的工作任務(wù)也隨之加大。如此情況下，中通客車調(diào)動各方面力量，保證員工的各方面工作生活需求。如食堂餐飲的供應(yīng)時間、樣式及營養(yǎng)搭配，保證員工吃的飽，吃的好;后勤部設(shè)立洗衣中心，合理安排各車間員工工裝洗滌計劃;針對加班員工，開設(shè)加班班車，而對住址偏遠的員工，進行打車補貼;公司工會還不定期為一線員工發(fā)放牛奶、方便面、水果等食品，以及水壺、棉被等生活品……全方位的工作生活保障，解除了員工的后顧之憂，保證了跨百億任務(wù)的圓滿完成。換言之，共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，而自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在中通客車“以人為本”的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。

　　不僅在跨越百億時期，整個“十二五”期間，中通客車通過貫徹“富員強企”的企業(yè)宗旨，將發(fā)展成果與員工共享，平均工資增長了134.2%，五險一金的支出增長186.8%，為廣大員工提供了成長保障、收入保障、福利保障，讓企業(yè)發(fā)展成果最大程度地惠及到每位員工。

　　企業(yè)文化理論認為，以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中形成一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。而中通客車“家”文化的彰顯是其發(fā)揮凝聚功能的最好例證。

　　追求幸福，是人之天性。世界上，幸福家庭常有而“幸福企業(yè)”實屬罕見。而中通客車通過“家”文化的橋梁和紐帶，將企業(yè)的發(fā)展與員工的幸福指數(shù)“融為一體”，這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”成為員工的自覺行動。比如，從2012年起，每年一屆的集體婚禮就有效提升了員工的歸屬感與認同感。在2017年元旦假期期間，中通客車隆重舉行了第五屆集體婚禮，來自公司的16對新人在這次典禮上通過巡游、留影、宣誓、典禮等形式喜結(jié)良緣。每次集體婚禮上，中通客車的董事長和總經(jīng)理都會親自到場，為新人送上祝福。目前，通過集體婚禮走向幸福家庭的中通員工已達到百余對。在集體婚禮上，他們收獲的不僅是自己的幸福，更有領(lǐng)導(dǎo)和同事的祝福和歡笑，中通“大家庭”其樂融融。

　　不僅如此，“家”文化的貫徹，已深入到中通客車的方方面面。對有困難的職工家庭，中通客車有專項的資金救助;對一些家里突生變故的員工，中通客車在專項救助的同時，還組織員工捐款捐物，一人有難，眾人支援，讓員工順利度過困難期;對于出差常年在外，難得與家人團聚的職工，中通客車組織其家庭成員來公司參觀，在增加團聚時間的同時，贏得家人對其工作的理解和支持。

　　正是在這種“家”文化的氛圍里，每位員工都真正地把中通客車當做自己的家，把企業(yè)榮譽當成自己的榮譽。比如，2016年12月份是公司跨越百億的關(guān)鍵時期，裝配車間員工張歡的女兒出生了，但他僅在妻子生產(chǎn)當天請了半天假，第二天便準時來上班。大家勸他多陪陪妻兒，他卻說：“現(xiàn)在母女平安，有家人照顧著呢，線上這么忙，我咋能離開大伙兒。”技術(shù)部李顯倉為了保證訂單的及時下發(fā)，經(jīng)常加班至深夜，妻子無法單獨照顧兩個年幼的孩子，他特意讓年邁的母親放棄老家的農(nóng)活，前來幫忙照看孩子。發(fā)車班的連炳文，因脊柱炎剛剛出院，他沒有選擇靜養(yǎng)，在關(guān)鍵時期，面對高于平時數(shù)倍的工作量，硬是靠止痛針堅持了下來，沒有請過一天假，加班加點，圓滿完成了公司的發(fā)車任務(wù)。

　　在跨越百億的關(guān)鍵時期，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。很多員工披星戴月是常態(tài)，外派的銷售及服務(wù)人員，兩個月不能回一次家都成了家常便飯，很多人都調(diào)侃：孩子都不認識自己了。調(diào)侃之余，卻沒有一個人“掉鏈子”。為公司這個“大家”，暫時舍棄“小家”的利益，在中通人看來，只有一個字“值”。

　　為實現(xiàn)“打造世界一流綠色客車產(chǎn)業(yè)集群”的愿景，除了“富員”、“強企”，還要“與事業(yè)伙伴共成長”，由此也決定了中通客車與客戶建立了一種“成長共同體”的新型關(guān)系，正是這一宗旨理念衍生的新客戶關(guān)系的確立，使得中通“家”文化輻射和延伸到企業(yè)相關(guān)聯(lián)者，在“潤物細無聲”的時空里孕育著“于無聲處聽驚雷”的能量，而中通客車能在市場上攻城掠地、左右逢源，不能不說是得益于此。

　　而中通客車開拓合肥市場的例子則從另一個側(cè)面見證了中通所倡導(dǎo)的新型客戶關(guān)系的威力。近幾年來，合肥，作為新能源客車示范推廣重鎮(zhèn)，有著深厚的新能源情結(jié)，更是主流車企必爭之地，后來者“攻城”難度可想而知。事實也是這樣，合肥根本不給中通客車機會，連門都不讓進。面對如此困境，中通客車的銷售人員沒有絲毫氣餒，抓住一切與用戶交流的機會，溝通合作細節(jié)，提供包括融資租賃、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等在內(nèi)的全面解決方案，最終使用戶真正明白，中通客車不只是在賣車，而是在為客戶創(chuàng)造最大價值。最終，中通客車成功敲開了合肥市場的“大門”，2016年首次進入，就贏取了1.1億元的大單。

　　在時代的演進中，“安全”，始終是懸在整個行業(yè)頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍。

　　中通客車深知，作為一家胸懷遠大愿景的企業(yè)，僅僅關(guān)注市場的銷量是不夠的，要想持續(xù)贏得客戶信賴，制勝市場還要做到“360度解除客戶安全之憂、創(chuàng)造客戶價值”，持續(xù)升級優(yōu)化服務(wù)鏈。2015年，中通客車推出了針對純電動客車的“5+3”運營新模式，旨在為廣大用戶解決在產(chǎn)品選購、日常監(jiān)控維護、配件供應(yīng)、應(yīng)急處理等全過程遇到的問題?，F(xiàn)在，中通客車將這種服務(wù)模式擴展至其全部新能源產(chǎn)品。從2015年開始，中通客車在全國范圍內(nèi)發(fā)起了一場名為“綠盾行動”的“安全革命”，以細分的80項排查項目構(gòu)建了新能源客車的安全排查標準體系，為業(yè)界樹立了安全“新高度”。 “綠盾”行動的展開，正是升級優(yōu)化服務(wù)鏈、創(chuàng)造客戶價值的一種集中體現(xiàn)。

　　綜上所述，一家沒有文化基因的企業(yè)，即使可以瞬間綻放出耀眼的光芒，但也不會持久。說到底，企業(yè)文化才是決定一家企業(yè)能夠走多遠的終極力量!而對于“野蠻生長”的新能源汽車產(chǎn)業(yè)而言，回歸正途大道則亟需標桿企業(yè)的示范和引領(lǐng)，而從作為業(yè)界轉(zhuǎn)型升級“新樣本”的中通客車身上，我們或許已找到了些許基業(yè)常青的“準則”和文化烙印。

　　著名財經(jīng)作家吳曉波在《激蕩三十年》一書中曾描繪過偉大時代的盛景，“當這個時代到來的時候，銳不可當。萬物肆意生長，塵埃與曙光升騰，江河匯聚成川，無名山丘崛起為峰，天地一時，無比開闊。”

　　我們有理由相信，站在歷史和未來的交匯處，有著遠大夢想和強烈使命感的中通客車，將始終踏準時代的節(jié)奏，銳不可當，不斷釋放綠色活力，為構(gòu)建美好中國貢獻力量。